(0:58)辛迪:嗯，在進入直銷行業之前，我從17歲起就在聯邦政府和州政府的不同部門工作。我現在住在南澳大利亞的一個美麗的海濱小鎮，有一個非常支持我的丈夫和兩個孩子。我有一個12歲的兒子和一個8歲的女兒。

[1:17]珍:哇，在政府工作，那和你現在的工作相差太遠了。

[21]辛迪:完全不同，是的[笑](橋)珍:那你為什麼要做直銷呢?

(第1章)辛迪:2005年，我帶著第一個孩子休產假，所以我們非常非常希望不用回去工作。我隻是無法想象回到朝九晚五的生活，卻不能看著我的孩子長大。但和大多數人一樣，我們要還房貸。除非我能想出一種在家工作的方法，並創造出與我在工作時差不多的收入，否則我就隻能回去工作了。我讀了一本育兒雜誌，裏麵有一篇關於直銷的文章，我對此非常感興趣，但我是一個極端內向的人，我認為直銷行業不適合我，因為我非常害羞。但這一切的想法，都離不開我。

五個月來，我一直在翻閱那篇雜誌文章，搜集一些信息，最終我決定冒險一試。然後我就可以不用再做我的全職工作了，這真是太棒了。

[2:36]珍:那你是怎麼發現自己對做這件事沒有信心的?我是說，你現在看起來很自信。

(45分)辛迪:我發誓，一開始我隻是參加了可憐的派對。至少在最初的六個月裏，我非常害羞，非常緊張，臉漲得通紅，我幾乎無法說出自己的名字，但我下定決心要做到這一點，決心投入工作，我想是要打破那些阻礙我前進的牆。

加入直銷行業對我個人的發展和成長來說是最好的決定，因為你可以在一個非常安全的環境中練習你的演講，並逐漸提高。所以你可能在一個有五、六、七、八、九、十個人的聚會上做報告，接下來你就會在會議上麵對數百人做報告。所以對我個人來說，這絕對是最好的決定。

(3:31)珍:幹得好。聽起來太棒了。如果你當時不做直銷，你認為你會做什麼?你的生活會是什麼樣子?

(3:39)辛迪:嗯，首先，我們不會住在現在的地方。我們住的地方離阿德萊德大約一個半小時的路程。我丈夫每天上下班。所以他在[30]他在晚上7點到家[30]所以如果我不從事直銷行業，我也會回到城市，這意味著我們不會住在現在的地方，因為那裏沒有地方讓孩子們下車，帶他們去上學，帶他們去運動等等。所以我們很幸運能住在這裏，這真的都要感謝直銷行業。

我就不會有我們現在的生活。我也認為我可能不會像現在這樣放鬆。我無法想象，如果我回到全職工作崗位上，一年中有12個星期要找一個照顧孩子的人會給我帶來多大的壓力。顯然，現在可以做到了，因為很多了不起的女超人都這麼做，但我是一個很放鬆的人。我認為這一切都取決於我們所處行業的靈活性。

(4:41)珍:聽著，我知道你今天很高興和我們談論團隊合作。我能問一下你為什麼對這個話題如此熱衷嗎?

(4:49)辛迪:在我看來，團隊合作就是一切。如果沒有團隊，你就沒有太多的東西，我認為從一開始每個人都有一個建議。對於團隊合作是什麼以及如何開始，有些人有不同的看法，但對我來說，團隊合作是從你第一次以單一顧問的身份加入團隊時就開始了。團隊合作可能是你參與或鼓勵你的家人把它當作一個家庭企業，這樣你就像一個小小的團隊單位。

例如，我女兒會在商品目錄上貼標簽。我的兒子馬克洗毛巾或收訂單。我丈夫幫我做BAS和GST。所以我們在家裏是一個小團隊。因此，如果我突然出現，需要做一個聚會或突然出現進行培訓，也沒有什麼怨恨。他們知道我們在國內都是一個團隊的一部分，這是為了發展業務。所以從最基本的開始。任何加入直銷行業的人，我認為重要的是讓國內的人成為你個人團隊的一部分。但是當你加入一個團隊時，當你得到讚助時，你就成為了團隊環境的一部分，使用鼓勵和他們的支持，然後顯然就會晉升，如果你想成為領導者，那麼你就會成為領導者中的領導者，我認為這是最令人驚訝的，對我來說，是商業中最令人興奮的部分。

我可以整天談論團隊合作。

[12]珍:你知道，你會說你的孩子會幫忙，會參與其中，會成為你家裏團隊的一員。這是我們看到的，非常有趣，非常不可思議看著孩子們在直銷員的家裏長大因為他們學會了這些他們在其他情況下不會學到的東西。他們會參與到企業的管理工作中，同時也會參與到目標設定中，這些孩子長大後看起來很有動力，很有靈感，是不可思議的人，我的意思是，我稱他們為直銷嬰兒。他們隻是有不同的品種。他們九歲，他們會告訴你他們的目標是什麼，幾個月或六個月，一年到五年。他們都計劃好了。他們清楚地知道他們將如何到達那裏，所以你會對你的孩子產生影響，讓他們參與到你的事業中來，這是非常驚人的。

跟我說說你的團隊，多少人?什麼樣的人?人口統計數據如何?他們住在哪裏?他們多大了?

[16]辛迪:好吧，我們有一個少於600名顧問的組織，還有8名領導，來自不同的人，不同的背景，分布在澳大利亞各地，年齡在18-70歲之間。所以沒有特定的黴菌，如果這說得通的話。這些都是各種各樣的。

(興起)珍:你說他們的工作地點很廣，你是和你的團隊見麵，還是在網絡上一起工作，還是兩者結合?

(46)辛迪:兩者都有。因此，我每個月都參加城市裏的麵對麵會議，每個季度也參加地區訪問。就在最近，我在塔斯馬尼亞州待了四天，與當地人麵對麵，幾周後，我將進行為期一周的公路旅行，前往當地城鎮，再次與當地人麵對麵。所以我認為這對我個人來說很重要。我真的很喜歡麵對麵的交流。當你看著別人的眼睛，牽著他們的手，傾聽他們的夢想，幫助他們做計劃時，我通常能更好地麵對麵交流。對我來說，麵對麵更有力量。

[8:29]珍:那其他的交流方式呢?

(31)Cindy:當然，我非常喜歡Periscope和Facebook Live。在Facebook Live之前，基本上都是Periscope，這很好，因為女孩們可以跳上去看你的直播。在過去的幾個月裏，隨著Facebook Live的引入，一切都從那裏開始了，這是非常棒的，因為我們的訓練都保留在我們團隊的Facebook頁麵上，他們可以隨時返回並引用它。

(52)珍:對於那些不知道的人，你能告訴我們Periscope是什麼嗎?

(56)辛迪:當然了。這和Facebook Live非常相似。這是一個你可以下載到手機上的應用程序。完全免費的。你邀請人們關注你或加入我。所以我們所有的隊員都開始跟著你，你剛剛說-今晚八點潛望鏡訓練。所以他們一上線，手機就會發出警報，他們一上線，就能看到你的現場。他們可以輸入問題，這樣他們可以聽到你，他們可以看到你，而你聽不到，這有時是一件好事，當你在訓練時，這有時是一件好事，因為訓練會很快偏離軌道，這有時會使你很難聽到，特別是在電話會議時，如果背景聲音很雜亂。但是你可以輸入問題，這樣你就可以回答它們。

(42)珍:所以這和Facebook Live沒什麼不同。

(9:44)辛迪:絕對非常非常相似。

(9:48)珍:那麼，你如何創造團隊協作呢?

(9:52)辛迪:這是個好問題。我認為，隻要確保每個人，無論他們在組織中的哪個位置，都能完全意識到他們的貢獻，無論大小，都對整個組織的成功起著重要作用。我隻是想讓他們知道他們也是大局的一部分。

[11]珍:那你要怎麼做?

(十12)辛迪:嗯，通過識別。很多人都在尋找個人的優勢，並利用這些優勢。例如，我有一個團隊成員，她非常擅長拍攝產品設置或帶著孩子在全國旅行的照片，看起來非常漂亮，甚至我們的公司現在都開始在Instagram上關注她的想法。她的照片令人驚歎。所以，當然，我在我們的團隊中利用他們。這是對她的認可。我想這會讓她覺得自己很特別，因為大家都很喜歡她們，但這隻是讓每個人都覺得自己被重視，不管他們在做什麼，總有一些東西，你總能在每個人身上找到對團隊做出貢獻的東西。他們可能認為這很小，但這可能是團隊前進的重要部分。

(周日)珍:那你如何找到合適的人來適應你的團隊，他們要和你的團隊相處融洽，還是說這是你自己管理的事情?

[11:16]辛迪:如果我隻是想用我認為合適的人來組建我的團隊，我最終會加入一個非常小的團隊。我真的覺得你需要完全開放的思想，當涉及到讚助和提供加入的機會，以及成為領導者的機會，每個人，你需要提供它。

我想有一點事實是，"物以類聚，人以群分"所以，我的領導團隊碰巧主要由現在或曾經在商界工作的女性組成，但這並不意味著她們是我在商界提供領導服務的唯一對象。每個人都有同樣的權利在商業中獲得機會。你不能排斥任何人，因為有時你會完全驚訝於誰會成為你的下一任領導。所以，要保持完全開放的心態。我沒有特定的合適人選。

[12:14]珍:那你是否在那些你認為已經準備好進入下一個階段的人身上發現了一些特質，你是如何與他們合作的?

(唯一)辛迪:聽到有人建議你的下一步可以成為領導，這是一種很大的恭維，所以你必須和他們開誠布公地交談。我覺得你是個了不起的領袖。你考慮過往那個方向走嗎?有時他們會非常震驚。有時他們會直接舉手。所以這隻是問一問的問題。

(47)珍:那你對建立一個成功的團隊有什麼建議?

(49)辛迪:我認為，如果你把你的企業想象成一個大公司或大公司，那麼就會有IT部門、市場營銷部門、人力資源部門、社交俱樂部、財務主管，直銷業務也必須有同樣的思維方式。我認為就像我之前提到的，如果人們覺得自己受到重視和認可，他們就會留下來。所以我觀察他們的優勢，然後在我們的團隊中利用這些優勢。所以我提到了那個擅長攝影的隊員。我們還有一位在Facebook直播培訓方麵表現出色的老師。她很好地吸引了觀眾，人們真的很期待她周三晚上的訓練。這就是她的利基。這是她的事。另一個人擅長Excel，擅長做會計，擅長做任何我們需要做的追蹤工作。另一個很擅長製作傳單。 So everyone has their own strength and to just find that strength and draw on it and use it, and that’s what building a successful – you can’t build a multi-million-dollar business on your own. So constant recognition, genuine thanks goes a very long way.

(13:56)珍:你在團隊中經曆過衝突嗎?

(13:59)辛迪:很少，很少。

(14:03)珍:那你如何處理團隊中很少發生的問題或衝突呢?

(14:08)辛迪:我幾乎不記得發生過什麼重大的衝突，但如果真的發生了什麼重大的事情，我真的希望有機會和發生衝突的人見麵，平靜地討論發生的事情。我是個很好的傾聽者，有時候這正是人們需要的。他們隻是需要有人聽他們說話。

(14:30)珍:那你是如何和你的團隊一起發展你的生意的?

(14:34)辛迪:隻要發現他們的長處，重視他們的長處，相信他們能做到。了解每個人想要達到的目標，並與他們一起努力實現他們的目標。我們團隊中的一些團隊擁有非常棒的團隊文化，能夠快速地實現當月的團隊目標，而另一些團隊則更喜歡獨立工作。我想隻要適合你的風格就可以了。

(14:56)珍:好，那你們團隊的領導留任情況如何?

(14:59)辛迪:我很自豪地說，我們的領導者的保留率非常高。太棒了，事實上，幾個月前我被邀請去主持另一個研討會，主題是我們的領導者如何以及為什麼留下來。

[15:15]珍:所以你要給我們一些關於這方麵的見解嗎?

[15:18]辛迪:當然可以。所以這是我非常自豪的事情，我確實認為這是關於創造一個有趣、開放和誠實的團隊環境。無論你處於職業規劃的哪個階段，每個人都是平等的。每個人都有平等的發言權和平等的價值，無論四倍的上升，都沒有關係。每個人都在同一水平線上。

建立一個友誼和分享的社區，這是非常重要的。分享你的一切。分享每一個想法。你分享的越多，回報就會越多。提供多種培訓方法。我提到了Periscope, Facebook，麵對麵的培訓，甚至還有電話會議，因為每個人的學習方式都不一樣。所以你需要提供能吸引所有感官的訓練。

充分了解你的團隊，了解每個人對業務的期望，盡你所能幫助他們實現這一目標。認可每個人的成就，而不僅僅是銷售最好的人，也不僅僅是表現最好的團隊。如果你觀察得足夠仔細，你會發現一些東西，你可以在每個團隊、每個領導和每個顧問內部慶祝。

(16:25)珍:你認為你的團隊中有人退居幕後的主要原因是什麼?

(下午)辛迪:也許吧，我不知道(笑)(泰)珍:可能是環境的變化，或者……

(發表)辛迪:這可能是環境造成的，但是有些事情發生了變化，他們的生活發生了變化，他們不能像過去那樣投入時間了。

(16:47)珍:那你會怎麼和那些因為這些原因而退縮的人合作呢?

(16:52)辛迪:我很想有機會和他們麵對麵談談，了解一下他們從事這一行的原因。這個理由還在嗎?這種驅動力是否仍然存在我們評估他們的情緒為什麼。我們談論情感為什麼在直銷行業和它可以改變。它的變化。所以如果它發生了變化，找到新的。你從不放過任何人，你明白我的意思嗎?如果他們覺得自己在後退，就陪在他們身邊。幫助他們重新振作起來，讓他們重回正軌。

(十七24)珍:那你和你的團隊一起工作嗎?你們是否有合作的策略來幫助那些可能落後的玩家並提高留存率?

(17:32)辛迪:我們公司有一個很好的計劃來培養有抱負的領導者。因此，如果有人重新回到領導層或回到我的中心團隊，我完全建議他們加入這個項目，並與他們合作，確保他們希望參加網絡研討會，他們希望參加電話會議，是的，隻是幫助他們回到正軌。如果他們回到一個團隊，他們不會感到尷尬，但這沒什麼好尷尬的，因為你會再次出來，比以前更強大，更有知識。所以有時候這種情況會發生，所以你隻是撣掉身上的灰塵，第二次會更好。

[18:14]珍:那培訓呢?你提到你做了一些Zoom和網絡研討會，你認為哪種效果最好?你的偏好是什麼?你多久訓練一次?

(十八25)辛迪:嗯，我更喜歡麵對麵。這將是季度區域會議，每月團隊會議，每周Facebook Live。我認為培訓是商業中最重要的方麵之一，培訓越多越好。我喜歡在培訓上投入30%的時間。不管是教練電話，Facebook直播還是麵對麵交流。我們現在很幸運，因為技術進步，無論顧問在哪裏，你都可以為他們提供一些培訓。

(18:57)珍:你能跟我談談你的培訓嗎?你在訓練什麼?

(19:01)辛迪:哦，什麼都可以。我認為多樣性是關鍵。我的意思是，我想我們有預定，主持教練，讚助，這些都是不變的，這些都是你必須訓練的堅實道路，但現在你可以訓練，比如說，Facebook派對。你可以訓練你的產品設置。你可以訓練如何做咖啡聊天。你可以在很多不同的項目上進行訓練。這是無窮無盡的。如果你想，你可以每周有不同的話題，但也要始終堅持基本的。再加上一些他們以前可能沒見過的小東西。所以如果我們想要一個全天的研討會，我喜歡加入一些我剛創建的培訓課程，他們從未見過。 That keeps people coming back because there’s a lot of ladies in our team that have been around, 9-10 years, they come to every training. If we don’t mix it up a little bit, they’re not going to come again.

(19:58)珍:是的,當然。所以，你基本上是說，你培訓那些基本的東西，比如預訂、主持指導、讚助等，然後你在這個過程中加入了一些瑣碎的事情，比如Facebook派對之類的。在這些基礎培訓中，產品也是其中的一部分嗎?你們經常做產品培訓嗎?我隻是在想，如果有新人進入你的行業，你是否會和他們一起進行入門業務基礎培訓，那是已經完成的培訓，就像錄音一樣，還是在有人進來的時候根據需要進行培訓?

(20:37)辛迪:我們很幸運，我們公司有一個電子學習網站，在那裏顧問們可以得到很多產品培訓，還有公司針對我們所有產品進行的麵對麵培訓。然而，在我們的組織中，確實有一位領導者在產品演示方麵非常出色。時不時地，她會出現在Facebook Live上，通過Facebook Live給他們做一些訓練。所以這就是利用別人的力量去探索。

(21:09)珍:回到你之前說的。最後問幾個問題，你能和我們分享一下你最喜歡的書嗎?

[21:17]辛迪:目前我最喜歡的書是布萊恩·特雷西的《沒有借口》。我把它下載到有聲書裏，每天都聽。這可能是我在過去幾周內第三次聽這首歌了，這就是為什麼我總是用不同的東西。但它確實讓我走上了正軌。

(21:34)珍:那要紅的還是白的?

(二一36)辛迪:白色的，有氣泡。

(21:38)珍:哦，那導師呢，你尊敬的人。

(21:42)辛迪:就我個人而言，這個行業的一位導師是另一位來自完全不同機構的領導者，他在我加入這個行業的第一年恰好給我上了寶貴的一課。

(21:55)珍:哇，來自另一個組織。你們能互相幫助真是太好了。那麼，你離不開什麼呢?

(球隊的)辛迪:那是我的家人。

(22:08)珍:我讚同。你的靈感來自哪裏?

(22:10)辛迪:我受我丈夫的啟發。他在這一行幫了我很多忙。這真的是一個家族企業，但他讓我走在正軌上，他讓我保持動力，在我需要踢的時候他踢我的屁股。

[22:24]珍:他幹得不錯。最重要的是，他要在[30]回到家鄉[30]所以向他脫帽致敬。還有你最喜歡的關於團隊合作的名言。

(22:33)辛迪:從後麵帶路，讓別人以為自己在前麵。納爾遜·曼德拉。

(22:39)珍:好極了。非常感謝你，辛迪，今天來到我們這裏，分享你不可思議的旅程和你對團隊合作的見解。非常感謝。

(22:48)辛迪:你是受歡迎的。謝謝你們邀請我。